Mitarbeiter Customer Service (w/m/d)

ihre aufgaben bei netclusive:

- Kundenbetreuung (1st Level, 2nd Level) per E-Mail, Telefon und Ticketsystem

- Auftragsbearbeitung

- Installation, Konfiguration und Wartung von Server-Systemen (Linux, Windows)

- Planung und Konfiguration von Informations- und Telekommunikationssystemen

- Prüfung von Geräten und systematische Fehlerbeseitigung bei Störungen

- Verwaltung und Überwachung von Server- und Netzwerkstrukturen

- Produktberatung unserer Neu- und Bestandskunden

- Betreuung und Unterstützung bei Projekten (intern/extern)

wir suchen eine persönlichkeit, die folgende anforderungen erfüllt:

- eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Fachrichtung Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung in der IT

- gute Kenntnisse von gängigen Linux-Distributionen (Debian, Ubuntu, RedHat, CentOS, SUSE)

- Kenntnisse im Umgang mit Windows-Server-Betriebssystemen wünschenswert

- Kenntnisse in PHP und HTML

- verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1 GER) erforderlich für die tägliche Kommunikation

- gute Englischkenntnisse

- Erfahrung mit Virtualisierungstechnologien wünschenswert

- Erfahrung mit Web- bzw. Serververwaltungsoberflächen (Confixx, Plesk, Parallels Virtual Automation, VMware) wünschenswert

- ITIL-Grundkenntnisse wünschenswert

ihre stärken:

- Kundenorientierung

- Zuverlässigkeit

- Teamfähigkeit

- Flexibilität und Lernbereitschaft

- Kommunikationsstärke

- großes Verantwortungsbewusstsein und Engagement

wir bieten ihnen:

- einen sicheren Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung

- Gestaltungsfreiraum

- Perspektiven in einem wachsenden Unternehmen

- angenehme und offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien

- ein freundliches und kollegiales Betriebsklima

- Dienstwagen

- rabattierte Produkte von netclusive

- betriebliche Altersvorsorge

- Homeoffice

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