Helpdesk / Servicedesk

Olá! Acredita que encontrou esta oportunidade por acaso?

Nós, na Nimber , não acreditamos em acaso.

Chamou sua atenção? Ótimo. Continue a ler...

Nós somos a Nimber , e não estamos apenas a preencher vagas; estamos a construir uma equipa pronta para transformar as coisas. Se está preparado para reescrever as regras e causar um impacto real, este é o seu momento. Junte-se a nós e vamos colocar o futuro onde ele pertence: nas mãos de pessoas apaixonadas.
Mas o que significa Nimber ?

Na matemática e na teoria dos jogos, são números com propriedades especiais de adição e multiplicação. E o que realmente queremos é agregar valor aos projetos dos nossos clientes.
Posição: Helpdesk / Service Desk

Responsabilidades

- Prestar suporte técnico remoto e telefónico a utilizadores finais (end users);

- Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com software e hardware;

- Assegurar suporte a ambientes Microsoft (Windows e Office);

- Efetuar troubleshooting e resolução de problemas;

- Registar, acompanhar e atualizar tickets em sistema de gestão de incidentes;

- Escalar situações complexas quando necessário;

- Garantir o cumprimento de SLA's definidos;

- Produzir e manter documentação técnica, procedimentos e base de conhecimento;

- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte;

- Assegurar um atendimento de qualidade, orientado ao utilizador.

Requisitos

- Experiência em funções de suporte IT/Helpdesk (valorizada);

- Conhecimentos de sistemas operativos e troubleshooting;

- Boa comunicação e orientação para o utilizador;

- Capacidade de organização e resolução de problemas;

- Boa capacidade de comunicação oral e escrita.

- Interesse em atendimento e suporte técnico;

- ITIL (valorizado);

Pronto para juntar-se a nós e ter sucesso?

Se está cansado de sentir-se apenas mais um número, envie-nos a sua candidatura e torne-se um Nimber .

Originally posted on Himalayas