(fluent Ukrainian) DevOps Engineer (Global)

Хто ми?

SupportYourApp — міжнародна Intelligent Support-as-a-Service компанія, що надає послуги аутсорсингу бізнес-процесів для інших ІТ-компаній по всьому світу (технічна та користувацька підтримка, сервіси для покращення досвіду користувачів) вже протягом 15 років. Наразі в нашій міжнародній команді 1300+ фахівців.

Ми надаємо послуги по всьому світу, підтримуючи клієнтів 60-ма мовами, співпрацюємо з такими лідерами як MasterCard, Calm та MacPaw, маємо міжнародні хаби, а також розробляємо такі інноваційні продукти, як Quidget — щоб робити клієнтський досвід кращим кожного дня.
Про позицію:

Ми шукаємо досвідченого DevOps інженера до нашої Infrastructure команди, що допоможе підтримувати інфраструктуру на найвищому рівні. Маєш від 3 років досвіду у системному чи мережевому адмініструванні та бажаєш стати частиною міжнародної команди? Тоді ми чекаємо саме на тебе!
Звучить цікаво? Далі більше 💛
Що ти будеш робити:

- Будувати, підтримувати та оптимізувати CI/CD pipelines для веб-продуктів, сайтів та внутрішніх сервісів компанії у Jenkins та GitLab CI/CD;

- Підтримувати поступову міграцію deployment processes з Jenkins на GitLab CI;

- Забезпечувати стабільні, repeatable та predictable deployments з rollback-механізмами і мінімальною кількістю manual steps;

- Налаштовувати та підтримувати Docker-based runtime environments для web applications та сервісів;

- Стандартизувати Docker, docker-compose, deployment scripts та runtime-конфігурації, щоб рішення не потребували регулярного rework;

- Адмініструвати Linux-сервери у production-середовищі: налаштування, patch management, troubleshooting, performance analysis;

- Автоматизовувати infrastructure setup, configuration management та maintenance-процеси через Ansible і Bash;

- Підтримувати web infrastructure: Nginx, SSL/TLS, reverse proxy, routing, Cloudflare, DNS, caching та базові security rules;

- Налаштовувати, підтримувати та покращувати monitoring, logging та alerting для production systems;

- Аналізувати deployment failures та production incidents, визначати root cause і пропонувати preventive actions;

- Підтримувати backup/restore, monitoring та базове troubleshooting для MySQL/PostgreSQL;

- Забезпечення reliability та stability production systems;

- Аналіз production incidents, проведення root cause analysis та впровадження preventive actions;

- Участь у post-incident reviews та підготовка технічних висновків після інцидентів;

- Впроваджувати та підтримувати security practices для Linux і web infrastructure: hardening, контроль доступів, оновлення, закриття вразливостей;

- Документувати інфраструктурні рішення, deployment workflows, конфігурації та важливі зміни;

- Узгоджувати production changes з командою, попереджати про ризики та не вносити критичні зміни без прозорої комунікації;

- Проактивно виявляти слабкі місця в deployment, infrastructure та application architecture, які можуть призвести до нестабільності, та ініціювати їх усунення.

Важливо та потрібно:

- 3+ роки досвіду адміністрування Linux-серверів у production-середовищі (systemd, networking, firewall, SSH, логування, storage, processes, performance troubleshooting);

- Впевнене розуміння мережевих технологій і протоколів (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS, SSL/TLS, WebSockets, reverse proxy, routing, діагностика мережевих проблем);

- Практичний досвід роботи з Docker та docker-compose (runtime-середовища, networking, volumes, дебаг, оптимізація);

- Досвід побудови та підтримки CI/CD (Jenkins, GitLab CI/CD), включно з автоматизованим деплоєм, rollback та мінімізацією downtime;

- Досвід автоматизації інфраструктури та конфігурацій (Ansible);

- Досвід роботи з Nginx (reverse proxy, SSL, routing, деплой веб-застосунків);

- Розуміння принципів SRE: reliability, observability, incident response, root cause analysis;

- Досвід роботи з моніторингом та логуванням (Prometheus, Grafana, ELK/Promtail, Sentry або аналоги) та побудови alerting-стратегій;

- Базовий/середній досвід адміністрування MySQL/Po