Especialista de Soporte Técnico – Dental / Impresión 3D (f/m/d)
Especialista de Soporte Técnico – Dental / Impresión 3D (f/m/d)
Ubicación: Weiterstadt, Alemania / posibilidad de trabajo remoto desde España o Portugal
Disponibilidad: Inmediata
Sobre el puesto
SprintRay Europe GmbH es una empresa en rápido crecimiento, impulsada por la innovación y con actividad en toda la región EMEA —Europa, Oriente Medio y África—. Estamos especializados en soluciones de impresión 3D de alta calidad para la industria dental y nos encontramos en pleno proceso de crecimiento.
En SprintRay , promovemos un entorno de colaboración estrecha en el que el talento innovador desarrolla soluciones creativas para afrontar los desafíos. Nuestra cultura empresarial abierta y nuestro entorno comunicativo contribuyen a que nuestro trabajo tenga un impacto real para nuestros clientes.
Para el desarrollo y la expansión de nuestro negocio en EMEA, buscamos incorporación inmediata como:
Especialista de Soporte Técnico (f/m/d)
con formación o experiencia como técnico/a dental, pasión por la tecnología, los flujos de trabajo digitales y el soporte a clínicos y laboratorios. Si disfrutas combinando conocimientos prácticos del sector dental con tecnología avanzada en un entorno dinámico y de ritmo rápido, este puesto es para ti.
Responsabilidades principales
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Utilizar tu experiencia como técnico/a dental para asesorar a los clientes sobre flujos de trabajo de fabricación digital
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Guiar a los usuarios durante la configuración del sistema, la validación de procesos y la optimización de flujos de trabajo para garantizar resultados clínicos predecibles
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Proporcionar soporte técnico de alta calidad a laboratorios dentales, clínicas y consultas médicas a nivel internacional
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Impartir sesiones de formación para clientes, equipos internos y socios distribuidores sobre impresión 3D, materiales e integración digital
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Contribuir a la mejora y estandarización de los procesos globales de servicio
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Gestionar casos de clientes utilizando Salesforce y otras plataformas de soporte
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Colaborar con los equipos de ingeniería, producto y customer success para resolver incidencias complejas y mejorar la experiencia del usuario
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Dar soporte a herramientas de software basadas en la nube, integraciones CAD/CAM y plataformas de odontología digital
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Representar a SprintRay en ferias internacionales, talleres y eventos del sector
Requisitos
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Dominio fluido de español, portugués e inglés, con excelentes habilidades de comunicación; alemán u otro idioma europeo será considerado una ventaja
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Mentalidad proactiva, con excelentes habilidades de comunicación e interacción con clientes
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Formación o experiencia en tecnología dental, soporte técnico, tecnología médica o aplicaciones dentales
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Experiencia práctica con impresión 3D, sistemas CAD/CAM o flujos de trabajo digitales, idealmente en un laboratorio dental o entorno clínico
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Capacidad para explicar conceptos clínicos de forma clara a los usuarios de los flujos de trabajo de SprintRay
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Fuertes habilidades analíticas y de resolución de problemas, junto con curiosidad natural por probar y mejorar procesos
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Disponibilidad para viajar para formaciones presenciales, visitas a clientes, instalaciones y eventos internacionales
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Mentalidad colaborativa, orientada al servicio y con un deseo genuino de contribuir al éxito de clientes y compañeros
Qué ofrecemos
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Un puesto variado y desafiante, en el que podrás contribuir a desarrollar e implementar tus propias ideas
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Trabajo en un equipo comprometido, con comunicación abierta y un entorno motivador dentro de una empresa tecnológica en crecimiento
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Trabajo independiente con jerarquías horizontales y procesos ágiles de toma de decisiones, lo que ofrece un amplio abanico de oportunidades de desarrollo
- Horarios y modelos de trabajo flexibles
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30 días de vacaciones y un día libre por tu cumpleaños
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Remuneración adecuada y vinculada al desempeño
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Oportunidades de formación continua y cu