Data and Analytics Lead (m/f/n)
Jeśli dane są dla Ciebie nie tylko źródłem informacji, ale przede wszystkim narzędziem do podejmowania lepszych decyzji i budowania wartości biznesowej, ta rola może być kolejnym krokiem w rozwoju.
Szukamy osoby, która połączy perspektywę biznesową, analityczną i technologiczną, aby rozwijać obszar Data & Analytics w Customer Care. Będziesz współtworzyć rozwiązania wspierające decyzje biznesowe, rozwijać kompetencje zespołu oraz promować kulturę opartą na danych i nowoczesnych technologiach.
Jakie wyzwania na Ciebie czekają?
- Koordynowanie działań zespołu Data & Analytics oraz wspieranie rozwoju kompetencji ekspertek i ekspertów.
- Zarządzanie backlogiem inicjatyw analitycznych i nadawanie priorytetów we współpracy z interesariuszami biznesowymi.
- Dostarczanie danych, analiz i rekomendacji wspierających decyzje operacyjne, taktyczne i strategiczne w obszarze Customer Care.
- Rozwijanie rozwiązań opartych o procesy ETL, integrację danych oraz nowoczesne struktury analityczne wykorzystywane w raportowaniu, analizach i automatyzacjach.
- Tworzenie i doskonalenie analiz biznesowych, KPI oraz modeli forecastingowych wspierających planowanie i rozwój organizacji.
- Wspieranie procesów budżetowania, planowania oraz oceny efektywności operacyjnej.
- Identyfikowanie trendów, ryzyk i możliwości optymalizacji w oparciu o dane.
- Współpraca z zespołami Data Visualization, Data Architecture i Process Automation przy tworzeniu spójnych rozwiązań end-to-end.
- Przekładanie potrzeb biznesowych na konkretne produkty i rozwiązania analityczne.
- Budowanie kultury data-driven oraz promowanie wykorzystania nowoczesnych narzędzi analitycznych i AI.
- Udział w strategicznych inicjatywach realizowanych w środowisku międzynarodowym.
- Minimum 5-letnim doświadczenia w obszarze analizy danych, inżynierii danych lub Business Intelligence,
- Doświadczenie w rozwijaniu zespołu lub pełnieniu funkcji liderskiej,
- Bardzo dobrą znajomość SQL oraz doświadczenie w pracy z procesami ETL,
- Praktyczna znajomość Databricks i PySpark,
- Doświadczenie w budowaniu analiz biznesowych, KPI oraz rekomendacji wspierających procesy decyzyjne,
- Umiejętność skutecznego zarządzania priorytetami oraz współpracy z wieloma interesariuszami,
- Umiejętność przekładania potrzeb biznesowych na rozwiązania analityczne,
- Zdolność do efektywnego działania na styku biznesu i technologii,
- Doświadczenie w rozwijaniu kompetencji innych osób oraz budowaniu współpracy w zespole,
- Bardzo dobrą organizacja działań, samodzielność i nastawienie na poszukiwanie rozwiązań,
- Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2.
Dodatkowym atutem będzie:
- doświadczenie w obszarze Customer Care, e-commerce lub logistyki,
- znajomość Power BI, DAX oraz Power Automate,
- doświadczenie w forecastingu i analizach predykcyjnych,
- znajomość Python lub R,
- doświadczenie we współpracy z zespołami międzynarodowymi,
- znajomość zastosowań AI i GenAI w obszarze danych oraz analityki..
Co zyskasz?
- Realny wpływ na rozwój Data & Analytics dla Customer Care w skali całej organizacji.
- Możliwość współtworzenia kierunku rozwoju nowoczesnych rozwiązań analitycznych.
- Udział w strategicznych projektach związanych z danymi, automatyzacją i transformacją biznesową.
- Dużą samodzielność oraz przestrzeń do wdrażania własnych pomysłów.
- Możliwość rozwijania kompetencji liderskich, biznesowych i technologicznych.
- Współpracę w międzynarodowym środowisku i udział w inicjatywach realizowanych na wielu rynkach.
- Zatrudnienie w ramach umowy o prace
Chcemy w jak największym stopniu korzystać z różnorodnej współpracy. Dla nas różnorodność oznacza, że nasi pracownicy i kierownictwo odzwierciedlają różne płcie, narodowości, kultury, pokolenia, grupy etniczne, umiejętności i pochodzenie społeczne. Poprzez sprawiedliwość chcemy w pełni rozwijać potencjał naszych talentów i zapewnić wszystkim takie same możliwości. Włączenie społeczne jest wymogiem uzupełniającym, aby zapewn