Customer Success Manager Senior (F/H)
Tu es passionné(e) par la relation client et tu veux avoir un impact direct sur la croissance d’une entreprise SaaS en pleine expansion ?
Alors cette offre est faite pour toi : on cherche un(e) Customer Success Manager pour faire briller l’expérience client ✨.
En tant que CSM, tu seras le moteur de la satisfaction client et contribueras directement à la fidélisation de nos clients tout en améliorant en continu leurs parcours.
Les missions :
-
Définir et piloter la stratégie Customer Success pour maximiser satisfaction & rétention.
Encadrer, former et booster une équipe de Customer Success Managers.
-
Gérer les comptes stratégiques et construire des relations solides avec les décideurs.
-
Analyser les données clients pour identifier des leviers d’amélioration.
-
Collaborer avec les équipes Vente, Marketing et Produit pour offrir une expérience cohérente.
-
Utiliser Hubspoty et autres outils CRM pour suivre, gérer et optimiser tes actions.
-
Participer à des projets transverses pour renforcer encore plus la valeur perçue de nos services.
Ton profil
-
Tu as déjà une belle expérience en Customer Success (SaaS, c’est encore mieux !).
-
Tu sais inspirer et fédérer une équipe autour d’objectifs communs.
-
Tu as un excellent relationnel et un vrai sens du service client.
-
Tu aimes analyser, comprendre et agir pour améliorer les résultats.
-
Tu maîtrises les outils CRM et tu es à l’aise avec la gestion de projet.
-
Tu es curieux(se), collaboratif(ve) et orienté(e) résultats.
Pourquoi nous rejoindre ?
-
4 semaines de formation intensive avec nos experts Customer Success.
-
Un coaching personnalisé tout au long du processus pour te faire progresser.
-
Une culture où l’innovation, l’esprit d’équipe et l’épanouissement sont au cœur.
Et surtout… un challenge excitant dans une équipe passionnée ! 💥
📌 Le processus
1/ On t’appelle si ton profil nous séduit, pour en savoir plus sur toi.
2/ On t’accompagne avec une formation de 4 semaines pour te donner toutes les clés.
3/ On te coache tout au long du parcours pour que tu sois prêt(e) à performer et à évoluer !
👉 Alors, prêt(e) à relever ce défi ?
Originally posted on Himalayas