Customer Success Manager

Categoria: Tecnologia Localização: VAGA ABERTA Na ACS Pro, atuamos na linha de frente da transformação digital, entregando soluções que impactam diretamente a operação e a governança de TI dos nossos clientes. Nosso ambiente é dinâmico, colaborativo e orientado a resultado, com alto nível de exposição a projetos relevantes e clientes de grande porte. O Squad de Customer Success é responsável por manter e fortalecer os relacionamentos estratégicos com os clientes. Além disso, tem papel fundamental em desenvolver e entregar uma experiência diferenciada, mantendo o cliente próximo, impactando diretamente seus resultados, sendo seu porta-voz e identificando soluções através da tecnologia que possam tornar o seu negócio cada vez mais eficiente e rentável. Responsabilidades - Entender o perfil dos clientes e garantir uma experiência completa e personalizada. - Atuar na resolução de problemas e na expansão de receita da sua carteira. - Construir relacionamentos de longo prazo com atendimento de excelência e foco na redução de churn. - Apoiar ações comerciais, eventos e requisições de outras áreas relacionadas a sua carteira de clientes. - Dominar o portfólio de soluções. Requisitos - Ensino Superior completo ou em andamento na área de Tecnologia. - Conhecimento técnico de infraestrutura de TI. - Experiência com gestão de carteira de clientes na área de tecnologia - Habilidade em sistemas como Microsoft 365 e CRM. - Experiência prévia como Account Manager, Customer Success, Executivo de Contas e posições equivalentes ou na área técnica de tecnologia. - Estudar constantemente os produtos, obter as certificações ManageEngine oferecidas gratuitamente e participar dos treinamentos oferecidos. - Perfil proativo e analítico, unindo comunicação consultiva, foco em processos e facilidade de adaptação a cenários dinâmicos para a entrega de metas. São diferenciais - Conhecimento em soluções ManageEngine ou soluções de mercado equivalentes. Benefícios - Valor do pacote de serviços à combinar com comissionamento sem teto. - Trabalho remoto com disponibilidade para viagens, visitas em clientes e participação de eventos. - WellHub (Gympass) - Acesso gratuito de estudos e certificações das soluções ManageEngine. - Um ambiente com muito aprendizado, propósito e autonomia. Detalhes Originally posted on Himalayas