CRM Manager (m/w/d)

Hi, wir sind Doonails ! 💅🏼 Ein schnell wachsendes Beauty-Startup, das die Manikürewelt revolutioniert. Mit innovativen Produkten, einer starken Community und Präsenz im Online-Shop sowie bei führenden Retail-Partnern bringen wir Studio-Qualität direkt nach Hause, einfach, schnell und stilvoll. Und genau hier kommst DU ins Spiel. Als CRM Manager (m/w/d) übernimmst du unsere komplette Klaviyo-Welt, von der ersten Willkommensmail bis zum Winback-Flow. Du sorgst dafür, dass jede Kundin und jeder Kunde zur richtigen Zeit die richtige Nachricht bekommt, egal ob Abo oder Einzelkauf. 🚀 Deine Rolle & dein Impact ⚡️ Du planst und versendest unsere Klaviyo Campaigns und baust unsere Core-Flows kontinuierlich weiter aus. Parallel entwickelst du die Retention- und Subscription-Flows für unser Subcription Kunden, damit wir Abo-Kündigungen früh abfangen und Kund:innen zurückholen. Mit smarten Segmenten und dem Einsatz von AI-Workflows machst du unsere CRM-Kommunikation persönlicher und schneller zugleich. Deine zentralen Aufgaben 👩‍💻👨‍💻 Planung & Versand aller Klaviyo Campaigns - Über alle 6 Märkte (DE/AT, FR, NL, IT, US, CH), inklusive Briefing, Copy, Segmente, Send-Times und A/B-Tests Owner der Core-Flows - Welcome, Abandoned Cart, Browse Abandonment und Winback, von Aufbau über Lokalisierung bis zur laufenden Optimierung Retention- & Subscription-Flows in Loop - Save-, Winback- und Reactivation-Flows sowie Cancel-Reason-Mapping pflegst und baust du kontinuierlich aus Segmentierung & Targeting in Klaviyo - Lifecycle-Logik, Subscription vs. One-Time-Purchase, Sales- und Reminder-Segmente sowie High-LTV-Cohorts Einsatz & Skalierung von AI-Workflows - Klaviyo Agentic MCP, Cowork und generative Templates nutzt du aktiv, um Copy und Campaign-Setup schneller zu machen Operative Umsetzung aller Product Launches - Teaser-, Launch- und Reminder-Sequenzen für alle Sales-Aktionen über alle 6 Märkte CRM-Reporting - Campaign- und Flow-Performance sowie Subscription-Metrics trackst du und leitest daraus die nächsten Optimierungen ab Das bringst du mit 🤝 - Erfahrung: Mind. 2 Jahre Erfahrung im CRM- oder E-Mail-Marketing, idealerweise mit Klaviyo oder einem vergleichbaren Tool - Flow- & Kampagnen-Know-how: Du hast schon Automation-Flows aufgebaut und weißt, wie Segmentierung und Lifecycle-Marketing zusammenspielen - Zahlenaffinität: Du liest Campaign- und Flow-Reports selbstständig und leitest daraus die nächsten Schritte ab - Digital & hands-on: Offen für AI-Tools und neue Workflows, du testest lieber als lange zu diskutieren - Organisation: Du behältst bei 6 Märkten und zwei Kunden-Logiken (Abo & Einzelkauf) den Überblick und arbeitest strukturiert - Kommunikation: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Deine Perspektive 📈 Du wächst mit unserer Subscription- und CRM-Skalierung mit. Je sicherer du in Flows, Segmenten und AI-Workflows wirst, desto mehr Verantwortung übernimmst du bei unserem CRM-Facelift, neuen Märkten und strategischen CRM-Themen. Was wir dir bieten 💝 - 💸 Faire Bezahlung, angepasst an deine Qualifikation & Erfahrung - 🤝 Ein echtes Ownership-Rollenprofil mit viel Vertrauen & Gestaltungsspielraum - 🇪🇺 100 % Remote in Deutschland: arbeite flexibel von überall - 📈 Wachstumspotenzial: übernimm Verantwortung & bring deine Ideen direkt ein - 📚 1.300 € Weiterbildungsbudget pro Jahr für deine persönliche Entwicklung - 🧘 Nilo Health, denn mentale Gesundheit ist uns wichtig und dein Zugang ist inklusive - 💪🏼 Urban Sports Mitgliedschaft - 💼 Co-Working-Space oder Homeoffice-Ausstattung? Wir übernehmen die Kosten! - 🇨🇾 Workations auf Zypern. Unser Büro steht dir jederzeit offen - 🥳 Teamevents in ganz Europa, weil ein starkes Team alles ist Ready? Wir freuen uns auf dich! ✨ Originally posted on Himalayas