Cosourcing | Pessoa Analista de Transformação de Processos Sênior
Na Viaflow, conectamos talentos de elite a projetos que transformam o mercado. Estamos em busca de uma Pessoa Analista de Transformação de Processos Sênior para atuar no desenho, estruturação e evolução de modelos operacionais complexos, conectando estratégias de negócio a experiências de alto impacto no setor de saúde suplementar.
Se você tem visão sistêmica, forte capacidade analítica e paixão por transformar cenários complexos em operações claras e eficientes, #VemPraViaflow!
✨ Se identificou? Então vem com a gente!
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Arquitetura Operacional: Estruturar modelos operacionais ponta a ponta, definindo processos, responsabilidades, interfaces entre áreas e capacidades necessárias para a operação.
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Discovery e Diagnósticos: Conduzir iniciativas de discovery, diagnósticos operacionais e estudos de aderência para compreender operações complexas e consolidar recomendações estratégicas.
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Jornadas e Processos: Desenhar e transformar processos, jornadas de clientes e modelos operacionais, mapeando pontos de contato, dores e oportunidades.
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Benchmarking e Melhoria Contínua: Realizar análises comparativas com o mercado para identificar as melhores práticas, capacidades operacionais e oportunidades de evolução.
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Gestão de Impactos: Avaliar impactos organizacionais decorrentes de novos modelos, identificando lacunas de processos, papéis, controles e integrações.
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Cocriação e Facilitação: Conduzir entrevistas, workshops e atividades de cocriação com equipes multidisciplinares e áreas de negócio.
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Visão Executiva: Construir recomendações e materiais executivos robustos para apoiar a tomada de decisão da liderança.
💻 Competências Técnicas Essenciais
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Transformação Operacional: Sólida experiência na construção ou transformação de modelos operacionais complexos e mapeamento de processos.
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Discovery e Diagnóstico: Vivência comprovada conduzindo diagnósticos organizacionais, pesquisas de mercado e discovery de processos.
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Jornadas: Experiência prática na construção e análise de jornadas de clientes.
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Projetos Multidisciplinares: Histórico de atuação em iniciativas complexas envolvendo diferentes áreas de negócio.
🏆 Diferenciais (O que valorizamos)
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Setor de Saúde: Vivência no segmento de saúde suplementar, especialmente em Operadoras de Plano de Saúde, Seguradoras Saúde ou ecossistema Unimed.
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Metodologias e Ferramentas: Conhecimento em Service Blueprint, Design Thinking, Design de Serviços, além de ferramentas como Miro e Jira.
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Contextos Regulados: Experiência em projetos regulados pela ANS e em iniciativas de integração, migração ou aquisição de carteiras.
🤝 Soft Skills
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Pensamento Estratégico: Capacidade de aprender rapidamente novos contextos, investigar operações desconhecidas e estruturar conhecimento a partir de evidências.
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Perfil Analítico e Proativo: Facilidade para transformar cenários ambíguos em diretrizes claras e executáveis.
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Comunicação Executiva: Habilidade para conduzir facilitações e engajar stakeholders de diferentes níveis.
Informações adicionais
- Contratação via modelo cooperativa
- People Hub - Clube de Benefícios
- Auxílio home office no cartão na categoria saldo livre para usar onde quiser
- DIT - Diária de Incapacidade Temporária
- Day off de aniversário - afinal, é dia de festa!
- Atuação Anywhere Office - trabalhe de onde se sentir confortável
- TotalPass
- Treinamentos e Certificações
- Pacote Colab+ com acesso a WellHub, Avus, Starbem e Dasa +saúde
Originally posted on Himalayas