Call Center Agent im Home Office

Wir suchen Dich als Call-Center Agent im Home-Office für unseren Kunden die Deutsche Bahn

Dein Profil :

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Du bist von Montag bis Sonntag zeitlich flexibel und bereit, im Früh-, Mittel- oder Spätdienst sowie in der Rufbereitschaft zu arbeiten.

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Deine technischen Kenntnisse im Umgang mit dem Computer sowie mit MS-Office-Anwendungen sind sehr gut.

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Du bringst erste Erfahrung in der Dienstleistungsbranche und im Kundenkontakt mit.

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Du verfügst über sehr gute  Deutschkenntnisse  sowie  gute Englischkenntnisse  in Wort und Schrift.

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Zudem überzeugst du durch eine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz, ein sicheres und freundliches Auftreten, Aufmerksamkeit sowie eine ausgeprägte Kundenorientierung.

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Deine Aufgaben:

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Du repräsentierst unseren Kunden, die  Deutsche Bahn , und sorgst am Telefon für die Zufriedenheit der Reisenden ( Deutsch und Englisch).

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Dabei informierst du Kunden mithilfe der bereitgestellten Informationssysteme zuverlässig und kompetent.

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Du bist die zentrale Ansprechperson für Auskünfte zu Gleisänderungen, Störungen im Betriebsablauf, Zugausfällen, Anschlussversäumnissen sowie zu passenden Reisealternativen.

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Außerdem bist du verantwortlich für die  vollständige Datenerfassung  in allen relevanten Systemen.

Was wir bieten

Weiterbildung:  Du erhältst eine umfassende Schulung durch erfahrene Trainer der Deutschen Bahn.

Flexibilität:  Du kannst Deine Tätigkeit bequem von zu Hause aus fortführen.

Teamgeist:  Werde Teil eines motivierten Teams, das Wert auf Kundenzufriedenheit legt und sich gegenseitig unterstützt.

Zusatzleistungen:  Ab dem ersten Tag besteht eine volle gesetzliche Versicherung (SGK) und ab dem zweiten Monat private Krankenversicherung + monatl. Internetpauschale und Essensgeld sowie Kindergeld für (0-6 Jahre).

Interesse geweckt?  Dann bewirb Dich noch heute und werde Teil unseres Teams! Wir freuenuns auf Deine Bewerbung.

Originally posted on Himalayas