Менеджер/ка клієнтського успіху AUTO.RIA

💫Про RIA.com
Ми — українська продуктова ІТ-компанія RIA.com , яка розвиває відомі маркетплейси AUTO.RIA, DIM.RIA, AGRO.RIA та RIA.com . Нашими продуктами користуються мільйони українців, тож команда фахівців наполегливо працює над покращеннями та пошуками інноваційних рішень.

👥 Про команду
AUTO.RIA допомагає мільйонам українців безпечно купувати та продавати авто з перевіреною історією. Маркетплейс збирає понад 9 мільйонів користувачів щомісяця, а застосунок завантажили вже понад 29 мільйонів разів.
Ми шукаємо Менеджера клієнтського успіху — спеціаліста, який/яка допомагає автодилерам швидше продавати авто та ефективно використовувати сервіси AUTO.RIA для зростання їхнього бізнесу.

🔷 Твої основні завдання

- Будувати довгострокові партнерські відносини з автодилерами на AUTO.RIA, допомагати їм досягати результатів, а також залучати нових клієнтів для розширення бази.

- Консультувати щодо ефективного використання сервісів AUTO.RIA, щоб кожне оголошення приносило результат.

- Аналізувати потреби клієнта, пропонувати рішення, які допомагають продавати швидше.

- Активно працювати з клієнтською базою через дзвінки, CRM та онлайн-інструменти, проводити особисті зустрічі та презентувати нові сервіси AUTO.RIA для розвитку їхнього бізнесу.

- Впливати на ключові показники: задоволеність клієнта, повторне розміщення, середній чек.

- Готувати звітність за результатами своєї роботи.

⚡️Ти точно наш кандидат, якщо

- Маєш досвід у клієнтському сервісі або продажах від 1-го року (B2B буде перевагою).

- Вмієш слухати, ставити запитання, знаходити рішення під потребу клієнта.

- Любиш активну комунікацію — дзвінки, консультації, презентації.

- Володієш CRM та Google-інструментами, цінуєш структуру в роботі.

- Хочеш працювати з продуктом, яким користуються мільйони українців.

🔗 Етапи відбору

- Телефонна розмова з рекрутером (15−20 хв)

- Інтерв'ю з лідером команди — знайомство, обговорення досвіду, очікувань і команди (45−60 хв).

- Тестове завдання.

- Фінальне інтерв'ю — зустріч із лідером команди та презентація тестового завдання (попередимо про учасників заздалегідь).

📌Що на тебе чекає в RIA.com ?

-
Практичне втілення командних цінностей: відкрита комунікація, регулярні 1-on-1, фідбек, підтримка наставника із першого дня для швидкої адаптації, без мікроменеджменту чи тайм-трекерів.

-
Комфортні умови роботи: ремоут чи гібрид — вирішувати тобі. Комфортний офіс у Вінниці, стабільний графік роботи з пн по пт (9:00—18:00), офіційне працевлаштування.

-
Здоров’я та турбота про себе: онлайн-консультації корпоративного лікаря та підтримка ментального здоров’я з психологом, оплачувані лікарняні та 20 робочих днів відпустки, батьківська година (1 раз на тиждень).

-
Можливості розвитку: Performance Review з індивідуальним планом розвитку на рік, компенсація вивчення іноземних мов та професійного навчання, бонусна програма для підтримки хобі та відпочинку ріакомівців.

RIA.com — соціально відповідальна українська компанія. «Авто для ЗСУ» від AUTO.RIA — це фандрейзинговий проєкт, який офіційно працює з 2023 року. Завдяки активному залученню команди, креативним ініціативам і колабораціям із зірками та українським бізнесом, ми придбали та відправили більше 40 автівок: пікапи, позашляховики, тягачі та вантажівки для військових у найгарячіші напрямки.

Більше про те, як ми працюємо, можна дізнатися тут:
Віримо, що саме команда формує продукти, які стають лідерами ринку, тож чекаємо твоє резюме!
Originally posted on Himalayas