ASSISTENTE DE RESERVAS - TURISMO

Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time! No Grupo Bancorbrás , cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas , movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade. Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador , venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença! Faça parte de uma empresa sólida, humana e que transforma projetos de vida em realidade! - Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e plataformas de reservas; - Prestar informações sobre disponibilidade, tarifas, tipos de acomodações, promoções e políticas de hospedagem; - Efetuar, alterar, acompanhar e cancelar reservas nos sistemas internos e plataformas parceiras; - Administrar reservas em plataformas como Booking, Decolar, Omnibees e sistema HITS App; - Monitorar diariamente a entrada de reservas, pendências e possíveis falhas de integração entre sistemas; - Atualizar tarifas, disponibilidade de apartamentos e formas de pagamento nas plataformas de vendas; - Realizar bloqueios e desbloqueios de apartamentos conforme a necessidade operacional; - Manter atualizadas as informações dos hotéis, incluindo fotos, descrições, políticas e períodos de manutenção; - Apoiar na definição e atualização de tarifas conforme demanda e estratégias comerciais; - Acompanhar indicadores de vendas e ocupação, contribuindo com sugestões de melhorias; - Controlar pagamentos, acompanhar cartões de crédito, cancelamentos e processos de reembolso; - Efetuar cotações e orçamentos para grupos e operadoras de turismo; - Conferir reservas para garantir o correto processamento das informações nos sistemas; - Identificar e corrigir inconsistências entre plataformas de reservas e sistemas internos; - Apoiar na resolução de problemas operacionais relacionados às ferramentas de reservas; - Contribuir para a melhoria contínua dos processos, visando maior eficiência operacional e excelência na experiência do cliente. - Ensino médio completo; - Experiência em atendimento e gestão de reservas no setor de turismo; - Conhecimento em sistemas de reservas (Infotravel, Omnibees, Apogeu); - Habilidade de comunicação e negociação com fornecedores; - Organização e atenção aos detalhes; - Facilidade para trabalhar com múltiplas demandas simultâneas. Informações adicionais Benefícios Bancorbrás 🌴 Abono Assiduidade: Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser; 📚 Auxílio Educação: Incentivo real ao seu crescimento! Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa; 🏡 Auxílio Home Office: Um valor extra mensal para te ajudar com os custos do trabalho remoto; 🧸 Auxílio-Creche: Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos; 🧑🏼‍🎄 Cesta de Natal: No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família; 🩺 Plano de Saúde: Cobertura nacional com coparticipação; 🦷 Plano Odontológico: Sorria sem preocupação! Plano completo para cuidar da sua saúde bucal; 🏦 Previdência Privada: A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira; 🔒 Seguro de Vida: Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança; ✈️ TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo: Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante; 💳 Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju): Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia; 🏋🏽 Wellhub (Gympass): Movimento, saúde e bem-estar! Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física. Originally posted on Himalayas