Architekt*in/ Bauingenieur*in als Anwendungsberater (m/w), Bausoftware RIB iTWO
Die RIB-Gruppe ist der weltweit führende Anbieter von Softwarelösungen für die Steuerung von Projekt- und Unternehmensprozessen in der Bau- & Immobilienbranche. Mehr als 60 Jahre Branchenerfahrung befähigen uns, unser Ziel, die Bauindustrie zur nachhaltigsten und digitalisiertesten Branche des 21. Jahrhunderts voranzutreiben, mit unseren Kunden erfolgreich zu erreichen: „Building Better Together“.
Die Vision, Bauprojekte durch digitale Arbeitsmethoden effizienter und transparenter zu machen, haben wir in den letzten Jahren bei unseren Kunden Realität werden lassen - doch damit geben wir uns noch nicht zufrieden: wir wollen der Bauindustrie die Spitzenposition der Zukunft sichern!
Dies ermöglichen unsere 2.500 Mitarbeiter*innen weltweit; davon > 500 Mitarbeiter*innen in DACH. Als eigenständiges Unternehmen der Schneider Electric eröffnen wir dir dabei nationale und internationale Karrierechancen und sinnstiftende Aufgaben in kaufmännischen und technischen Bereichen. Sei ein Teil davon #ONERIB
Du hast Erfahrung im Helpdesk/ Anwendersupport und weißt, wie wichtig eine zuverlässige Software im Alltag ist? Perfekt! Denn als Anwendungsberater*in für unsere innovative Lösungssoftware RIB iTWO bist Du der/ die erste Sparringspartner*in für unsere D-A-CH Kunden nach der Softwareimplementierung und stellst sicher, dass unsere Kunden diese Zufriedenheit erfahren. Dein Support sorgt dafür, dass Bau- und Projektteams fehlerfrei arbeiten, Zeit sparen und Digitalisierung wirklich im Alltag ankommt. Jede gelöste Anfrage steigert die Qualität von Bauprojekten – und genau dadurch machst du einen echten Unterschied!
Dein neuer Verantwortungsbereich:
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Ansprechpartner*in in allen Fragen rund um unsere Softwarelösung RIB iTWO (das erforderliche Technologiewissen bauen wir gemeinsam durch unser Buddy-/ Patenprogramm auf)
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Beratung unserer Kunden, speziell bei der Konfiguration, Anwendung und im Troubleshooting
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Qualifizierung, Erfassung und (individuelle) Lösungsfindung der Kundenanfragen
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Durchführung von Programmtests und Remotewartungen
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Interner Wissenstransfer/ Dokumentation von Lösungen um zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse beizutragen
Dein Profil:
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Studium in den Bereichen Architektur oder Bauingenieurwesen; alternativ eine vergleichbare Ausbildung oder Weiterbildung im technischen Bereich
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Erste Anwendungserfahrung mit RIB iTWO; alternativ mit einer anderen Baulösung
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Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke/ Freude an Kundenkontakt, sowie IT-Affinität (Interesse "hinter die Kulissen" von Software zu blicken)
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Selbstständige Arbeitsweise und dennoch Teamfähigkeit
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Klarer, wertschätzender Kommunikationsstil und souveränes Auftreten
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Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. Level C1)
Von Vorteil:
- Gute Englischkenntnisse (Level B1/ B2)
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(Erste) Erfahrung in der Rolle eines Inhouse-Supports/ Anwendungssupports
Was Du bei uns erwarten kannst:
Motiviert durch unsere Werte & Vision, treiben wir die digitale Transformation bei unseren Kunden voran – für ein digitales, effizienteres und nachhaltigeres Ingenieur- und Bauwesen. „Building Better Together“ ist für uns mehr als ein Slogan. Denn neben unseren Kunden stehst du im Vordergrund. Damit du deine Leidenschaft für deine Aufgaben voll entfalten kannst, unterstützen wir dich durch:
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einen strukturierten Start: individuelles Onboarding, organisiertes Networking
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Goodies wie: Mitarbeitervergünstigungen (z.B. Corporate Benefits), Prämien (z.B. zur Hochzeit, Geburt, Jubiläum), Aktienbeteiligung Schneider Electric, Mitarbeiterevents (Teamevents, Sommerfeste, …), je nach Standort: Tischkicker/ Tischtennisplatte/ Hunde geduldet, Gesundheitsmanagement (z.B. Vergünstigungen im Sportstudio, Betriebsarzt, …),...
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ein modernes Arbeitszeitmodell: Vertrauensarbeitszeit, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit hybrid zu arbeiten
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Karriereentwicklung/ -perspektiven: Team- bzw. Rollenbasierte Weiterentwicklung/