Analista de Implantação PL (E-commerce)
A Nordware é uma empresa inovadora de software, especializada em soluções de integração e automação para o setor de e-commerce.
Estamos em busca de um(a) Analista de Implantação PL para facilitar a transformação digital e operacional dos nossos clientes por meio da implementação personalizada e eficiente das soluções Nordware , garantindo a máxima satisfação e valor agregado. Este profissional será o elo essencial entre a Nordware e os clientes, comprometido em entender profundamente suas necessidades e fluxos operacionais, configurar e otimizar nossos produtos para atender essas demandas, e assegurar uma transição suave e empoderada para as novas soluções. Através de um acompanhamento detalhado, treinamento dedicado e um suporte constante, este cargo tem como missão promover a autonomia do cliente, aperfeiçoar continuamente nossas ofertas e impulsionar o sucesso compartilhado.
Com um espírito de senso de dono, adaptabilidade, e uma busca incessante por inovação e aprendizado, este profissional não apenas entregará projetos de alta qualidade, mas também servirá como um mentor para outros membros da equipe, elevando o padrão de excelência e contribuindo para o crescimento sustentável da Nordware e de seus parceiros comerciais.
- Recepcionar os novos clientes designados e dar continuidade às etapas de implantação do sistema, utilizando exclusivamente ferramentas autorizadas pela empresa ou previamente aprovadas pela gestão
- Criar e acompanhar a assinatura de documentos padronizados que orientam as etapas de implantação do sistema até sua conclusão, garantindo transparência e alinhamento entre as partes envolvidas, conforme protocolos estabelecidos
- Realizar o levantamento e desenho de processos dos nossos clientes, mapeando suas necessidades e fluxos operacionais para garantir uma compreensão abrangente dos requisitos do projeto
- Elaborar e validar o Business BluePrint do projeto, garantindo a coerência entre as expectativas do cliente e as soluções propostas, através de análises detalhadas e validações regulares
- Configurar e testar os produtos Nordware , garantindo que estejam devidamente customizados e funcionais de acordo com os requisitos do cliente, assegurando uma implantação suave e eficiente
- Aplicar e acompanhar os testes unitários e integrados, garantindo a qualidade e integridade das soluções implementadas, identificando e corrigindo eventuais falhas ou inconsistências
- Fornecer treinamento aos clientes, capacitando-os para utilizar efetivamente as soluções implementadas, promovendo a autonomia e satisfação do cliente
- Atuar na implantação de Projetos/Serviços a clientes, garantindo uma transição suave e eficiente para as novas soluções, minimizando impactos operacionais e assegurando a satisfação do cliente
- Contribuir para melhorias contínuas nos produtos ao capturar processos para implementação e garantir a satisfação dos clientes ao reportar, acompanhar e entregar melhorias no sistema conforme procedimentos estabelecidos
- Buscar constantemente gerar valor para o cliente, sendo proativo na identificação de oportunidades de melhoria e na busca por soluções eficazes e inovadoras
- Prestar apoio para profisisonais menos experientes, quando necessário, contribuindo para o desenvolvimento e nivelamento da equipe
- Graduação concluída em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas
- Experiência em operações de e-commerce e/ou marketplaces — com domínio dos fluxos de catálogo, pedido, faturamento (NF-e), estoque e logística
- Conhecimento em integração via API REST: leitura de documentação, interpretação de JSON e uso do Postman para validação de requisições
- Domínio do Google Workspace (Docs, Sheets, Drive, Gmail, Meet)
Diferencial:
- Conhecimento dos fluxos SAP B1 (Vendas, Fiscal, Financeiro, Estoque e Parceiros de Negócio)
Informações adicionais
Oferecemos ao PJ:
- Trabalho remoto
- Empréstimo de equipamentos
- 20 dias de recesso remunerado