Agent de centre de contact à distance (Toronto, ON, CA, M5H 0A9)

Type de poste : Contractant indépendant
Employeur : Procom
Numéro de demande: 132741
Lieu principal : Toronto, ON
Emplacements additionnels : Burlington, ON; Brossard, QC; Calgary, AB; Edmonton, AB; Fredericton, NB; Halifax, NS; Kitchener, ON; Laval, QC; Moncton, NB; Montréal, QC; Ottawa, ON; Régina, SK; Saint John, NB; Saskatoon, SK; St. John's, NL; Toronto, ON; Vancouver, BC; Victoria, BC; Winnipeg, MB; ville de Québec, QC

--

Avez-vous de l’expérience en matière de service à la clientèle ou en centre d’assistance? Vous avez un intérêt marqué pour les questions autochtones? Êtes-vous à la recherche d’un travail fondé sur des projets? Joignez-vous à notre liste pour participer à des projets dans notre Centre d’assistance géré!

À quoi ressemblera votre journée type

Le Centre d’assistance géré d’Exécution d’avant-garde de Deloitte est à la recherche de ressources ayant de l’expérience en matière de service à la clientèle ou en centre d’assistance afin de l’aider dans le cadre de projets à venir dans notre Centre d’assistance géré. Vous travaillerez de façon autonome et à distance au sein d’un groupe dynamique de professionnels du service à la clientèle offrant des services de première ligne. À titre de contractant indépendant, de contractante indépendante ou d’employé ou employée temporaire de cette équipe, votre travail lié aux projets variera, mais les tâches comprendront ce qui suit :

- Collaborer avec votre centre d’assistance et les équipes du centre de soutien pour répondre aux demandes de la clientèle par l’intermédiaire de plusieurs canaux tels que le téléphone et les courriels;

- Offrir un service à la clientèle exceptionnel en fournissant des réponses rapides et précises à l’aide des technologies sectorielles;

- Définir les occasions d’innovation et d’amélioration en ce qui a trait à la prestation du service à la clientèle et à l’efficacité des processus.

La rémunération est basée sur une tarification horaire de 20-22 dollars.

Nous recrutons actuellement des personnes disponibles pour effectuer du travail de projet à distance à compter de la mi-septembre 2026, avec possibilité de prolongation. Le travail à distance doit être effectué depuis le Canada. Les candidats doivent être en mesure de travailler en anglais et en français.

Renseignements sur l’équipe

À titre de contractant indépendant, de contractante indépendante ou d’employé ou employée temporaire, vous travaillerez au sein de l’équipe Deloitte .

Notre Centre d’assistance géré offre du soutien à la clientèle et aux utilisatrices et utilisateurs finaux en tirant parti de nos solutions en matière de main-d’œuvre et de nos divers groupes professionnels au Canada et à l’échelle mondiale. Notre équipe est le principal point de contact pour les demandes de la clientèle liées à divers programmes de soutien.

Deloitte , l’un des cabinets de services professionnels les plus importants au Canada, offre des services dans les domaines de l’audit, de la fiscalité, de la consultation et des conseils financiers dans l’ensemble du Canada. Chez Deloitte , nous combinons nos perspectives sectorielles à une compréhension approfondie des défis d’affaires locaux et mondiaux actuels afin de fournir à notre clientèle les solutions intelligentes, pratiques et fondées sur des principes dont elle a besoin pour faire face aux enjeux d’aujourd’hui et de demain.

Deloitte est guidé par sa raison d’être qui consiste à avoir une influence marquante auprès de sa clientèle, de ses gens et de ses collectivités. Nous appuyons depuis près de 30 ans les leaders, les collectivités et les organisations autochtones. Si nous investissons du temps et utilisons nos compétences professionnelles, c’est pour abolir les obstacles, notamment à l’éducation et à l’emploi, dans le but de créer un avenir inclusif et durable pour tous. En incarnant notre raison d’être, nous aurons une influence marquante.

Assez parlé de nous, parlons de vous

Vous avez le profil suivant :

- Solides