Adjoint administratif – Saisie de données

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Type d'emploi : Temps plein, permanent
Rémunération : À partir de 18,00 $ l'heure
Horaire de travail : 37,5 heures par semaine
FONCTIONS PRINCIPALES:

L'adjoint administratif est chargé de soutenir les transactions des clients dans le secteur de l'assurance vie collective et invalidité d'une compagnie d'assurance.

HIÉRARCHIE : L'adjoint administratif relève directement du gestionnaire principal des services externalisés (BPO), qui relève du directeur des services externalisés (BPO), qui relève du vice-président exécutif des services d'expérience client (CX), qui relève du président de la division Transformation vidéo mondiale, qui relève du chef de la direction .
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES :

- Télécharger des documents dans les dossiers des membres

- Saisir des données dans les dossiers des membres

- Générer des codes-barres pour cataloguer les documents

- Effectuer toutes les autres tâches liées au tri des informations pertinentes pour les membres

- Évaluer de manière critique les données reçues afin d'identifier les erreurs, les incohérences et les omissions

- Respecter les normes de productivité en fonction de la courbe d'apprentissage

- Utiliser nos divers outils et valider la faisabilité de la transaction

- Aider à la réalisation de projets spéciaux et les mener à bien à la demande d'un superviseur direct ou d'un chef d'équipe.

- Autres tâches selon les besoins.

COMPÉTENCES :
- Solides compétences en communication écrite et verbale en anglais et en français

- Posséder un niveau intermédiaire en anglais pour analyser quotidiennement de la documentation et des dossiers bilingues, lire et rédiger des notes, des rapports et des courriels en anglais à l’intention de clients et de partenaires anglophones est un atout.

- Souci du détail et précision.

- Esprit d'équipe et proactivité exceptionnels

- Excellentes capacités de gestion du temps et de multitâche.

- Rester positif et persévérant

- Bon sens de l'organisation

- Capacité à travailler en équipe.

- Flexible, fiable et digne de confiance.

- Capacité à gérer son temps pour mener plusieurs tâches de front et respecter les accords de niveau de service (SLA).

- Esprit analytique

FORMATION ET EXPÉRIENCE REQUISES :

- Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent

- Expérience en administration : 1 an (un atout)

- Expérience utilisateur avec une bonne connaissance pratique de la suite Office

- A l'aise avec la technologie

- Bonne vitesse de frappe (rapidité et précision)

CONFIGURATION TECHNIQUE REQUISE :

· Produits et systèmes d'exploitation Microsoft, notamment Word, Excel, Outlook, SharePoint et PowerPoint

COMPÉTENCES LINGUISTIQUES : Anglais et français

Maîtrise du français et de l’anglais (à l’oral et à l’écrit). Plus de 80 % de la clientèle de New Era est anglophone.

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL : Ce poste sera occupé à distance.

HORAIRE DE TRAVAIL PRÉVU : En règle générale, les heures normales de bureau, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.

DÉPLACEMENTS : Aucun
AVANTAGES ET RÉMUNÉRATION :
- Avantages :

- Matérie