11890085 - Analista de Negócios Sênior

A MTP – Métodos e Tecnologia é uma multinacional espanhola com 28 anos de atuação, presente em mais de 21 países, com sedes no Brasil, Espanha e México.

Somos especialistas em Digital Business Assurance , unindo estratégia, tecnologia e inovação para apoiar grandes empresas em sua jornada de transformação digital.

Com mais de 80 clientes ativos nos setores de Finanças, Seguros, Telecom, Indústria, Varejo, Tecnologia e Energia, entregamos soluções que garantem qualidade, segurança e performance em todo o ciclo digital.

Estamos em busca de um(a) Analista de Negócios Sênior para atuar em uma iniciativa global de transformação dentro da frente ASDM.

O profissional será responsável por analisar e documentar os processos atuais de ITSM (As-Is), levantar e traduzir requisitos de negócio, apoiar atividades de governança do projeto e promover a padronização de processos entre diferentes regiões.

A posição exige forte interação com líderes de workstreams, especialistas de negócio (SMEs) e stakeholders globais, contribuindo para a entrega dos principais artefatos do projeto e para o sucesso da transformação organizacional.
Principais Responsabilidades

- Analisar e documentar os processos atuais ( As-Is ) de ITSM em diferentes regiões, incluindo:
- Gestão de Incidentes;

- Gestão de Requisições;

- Gestão de Problemas;

- Gestão de Mudanças;

- Gestão do Conhecimento.

- Conduzir entrevistas, reuniões e workshops para:
- Levantamento de requisitos;

- Identificação de oportunidades de melhoria;

- Mapeamento de gaps;

- Compreensão de particularidades regionais.

- Elaborar:
- Mapas de processos (L2 e L3);

- Documentação de requisitos de negócio;

- Especificações funcionais.

- Trabalhar em conjunto com especialistas de negócio (SMEs), líderes de workstreams e liderança do programa para transformar necessidades de negócio em requisitos estruturados.

- Promover a padronização e a harmonização dos processos entre diferentes regiões, respeitando as necessidades e restrições locais.

- Facilitar o alinhamento entre stakeholders em um ambiente global e matricial.

- Garantir integração e alinhamento com outras frentes de TI, incluindo:
- Service Desk;

- Hosting;

- Tech4Tech;

- Digital Workplace.

- Apoiar o Workstream Lead e o Project Manager na elaboração de apresentações, documentos e demais artefatos do projeto.

- Apoiar a adoção de novos processos, práticas e formas de trabalho.

Requisitos Obrigatórios

- Experiência comprovada como Business Analyst em programas de transformação de grande porte e organizações multinacionais; ou experiência em desenvolvimento de aplicações/SDLC, com conhecimento em metodologias de PMO e gestão de projetos.

- Forte capacidade analítica e experiência na condução de workshops e no levantamento de requisitos.

- Capacidade de transformar necessidades de negócio em:
- Requisitos estruturados;

- Documentação funcional;

- Desenho de processos.

- Experiência em ambientes dinâmicos, com múltiplos stakeholders e alto grau de complexidade.

- Facilidade para atuar em cenários com mudanças frequentes e requisitos pouco definidos.

Diferenciais

- Conhecimento prático em ServiceNow (SNOW).

- Experiência anterior como Service Designer.

- Vivência em projetos de:
- Transformação de modelos operacionais globais;

- Centros de Serviços Compartilhados (Shared Services);

- Outsourcing de TI.

Informações adicionais
Modelo de atuação: Remoto
Contratação: CLT
Benefícios:

- Plano de saúde

- Plano odontológico

- Vale-refeição

- Vale-mobilidade

- Vale-cultura

- Vale-educação

- Seguro de vida

- Programa de saúde mental e bem-estar

- Auxílio-creche

- Descontos com parceiros

Originally posted on Himalayas